RETOUR ET ÉCHANGE
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible, l’article doit être :
• Non utilisé
• Non endommagé
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné de la preuve d’achat
Les articles qui présentent des signes d’usure, de dommage ou qui ne sont pas retournés dans leur état initial peuvent être refusés.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
• Produits personnalisés ou faits sur mesure
• Articles en liquidation ou en promotion finale
• Produits utilisés ou installés
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Une confirmation et les instructions de retour vous seront envoyées. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois l’article reçu et inspecté, un courriel de confirmation sera envoyé. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec photos à l’appui. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.
Échanges
Les échanges sont possibles pour un article de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve de disponibilité. Si l’article souhaité n’est plus en stock, un remboursement pourra être effectué.
Conditions d’utilisation
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En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
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Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison de la fabrication artisanale, de l’affichage des couleurs ou de la disponibilité des matériaux. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit sans préavis.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sont en devise locale et peuvent être modifiés sans préavis. Le paiement doit être complété au moment de la commande. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou de problème de disponibilité.
5. Commandes et disponibilité
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11. Contact
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Politique de confidentialité
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